お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NSW株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NSW-Bizカスタマーコールセンター
　
　
　　　　　　　　NSW-BizVPNサービス障害発生及び復旧のご報告
　
　
　平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
　
　MyVPN　サービスにおきまして、サービスをご利用いただけない状態が発生して
おりましたが、現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっております。
　
　お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
　
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　記
　
　　■不具合詳細
　　1．発生時刻：　2025年03月31日（日）09時51分頃から
　　　　　　　　　2025年03月31日（日）10時38分頃まで
　　2．影響範囲：　MyVPNサービスをご利用のお客様
　　　　　　　　　　(ppp2.emotionlink.jp
　　　　　　　　　　ppp7.emotionlink.jp
　　　　　　　　　　ppp39.emotionlink.jp
　　　　　　　　　　ppp71.emotionlink.jpをご利用のお客様)
　　3．障害原因：　ハードウェア障害
　　4．影響内容：　MyVPNサービスが利用できない
　　5．対応内容：　ホストの再起動の実施により復旧
　
　　※　現在は復旧しており、通常どおりご利用いただけます。
　　　　「常時接続」設定を有効にしている場合は、自動的に再接続します。
　　　　有効にしていない場合は、お手数ですがお客様自身で再接続をして
　　　　いただくようお願いいたします。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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