よくある質問

Mobile SERVICE - インターネット接続サービス

全般

Q1. NSW-BizMobile とは何ですか?
A1. NSW-BizMobileサービスは、ワイモバイル社の提供するEMOBILE通信サービスを利用した法人様向けモバイル通信サービスです。
Q2. 解約した際に違約金は発生するんですか?
A2. NSW-BizMobileの契約期間は2年間です。契約期間中に解約した場合、もしくは他の契約種別へ変更した場合、契約解除料がかかります。

サービス仕様

Q1. 通信速度は?
A1. それぞれの通信速度は以下となります。

<EMOBILE 4G>
EMOBILE 4Gの通信速度は、下り(受信時)最大110Mbps/上り(送信時)最大10Mbpsとなります。
LTEの通信速度は、下り最大75Mbps/上り最大25Mbpsとなります(いずれも対応エリアは一部のみ。EMOBILE LTEの対応エリアと異なる場合があります。)。
その他3Gエリアでは下り最大42Mbps/上り最大5.8Mbpsとなります(5.8Mbps対応エリアは一部)。
※当月ご利用のデータ通信量が7GBを超えた場合、当月末まで通信速度を送受信時最大128kbpsに低速化します。
2GBごとに速度制限解除料2,500円(税抜き)をお支払いただく事で、通信速度制限の解除が可能です。

<EMOBILE LTE>
EMOBILE LTEの通信速度は、下り(受信時)最大75Mbps/上り(送信時)最大25Mbpsとなります(いずれも対応エリアは一部)。
イー・モバイルの3Gエリアでは下り(受信時)最大21Mbps/上り(送信時)最大5.8Mbpsとなります(5.8Mbps対応エリアは一部)。

※最大通信速度はベストエフォート(規格上の最大速度)であり、実効速度として保証するものではありません。通信環境や混雑状況により通信速度が変化する可能性があります。
Q2. 帯域制限について教えてください。
A2. サービス毎の帯域制限は以下の通りです。
尚、帯域制御が実施された場合の通信速度は公開しておりません。
<EMOBILE 4G サービス>
対象 制御時間
直近3日間(当日は含まない)のパケット通信量が839万パケット(約1GB ※)以上 当日6時から
翌日6時まで
  ※ 1パケットを128バイトとして計算。

通信制限はB回線が対象です。 2014年1月14日以降、B回線に加えA回線ご利用分を合算した通信量が対象となります。
それまでの期間、A回線ご利用分においては、24時間毎のパケット通信量が300万パケット(約366MB)を超えた場合、当日21時から翌日2時の間に通信速度制限を実施する場合があります。
B回線が本サービス上においてメインで利用する回線となり、A/B回線は移動機にて自動選択されます。
※回線の種類に関しては下記の表をご参照ください。

※EMOBILE 4Gサービスの回線種類
接続サービス 接続キャリア 回線 利用状態
4G EMOBILE B回線 AXGP
LTE EMOBILE B回線 EMOBILE LTE
3G EMOBILE B回線 ULTRA SPEED
3G EMOBILE A A回線 EMOBILE 3G

<EMOBILE LTEサービス>
対象 制御時間
24時間ごとのご利用通信量が300万パケット(約366MB ※)以上 当日21時から
翌日2時まで
  ※ 1パケットを128バイトとして計算。

Q3. 総量制限について教えてください。
A3. サービス毎の総量制限は以下の通りです。
<EMOBILE 4G>
当月ご利用のデータ通信量が7GBを超えた場合、当月末まで通信速度を送受信時最大128kbpsに低速化します。
2GBごとに速度制限解除料2,500円(税抜き)をお支払いただく事で、通信速度制限の解除が可能です。

<EMOBILE LTE>
総量制限はございません。ただし、2014年5月以降、当月ご利用のデータ通信量が10GBを超えた場合、当月末までの通信速度を制御します。
Q4. NSW-BizMobileは、提供エリア内であればどこでも利用できますか?
A4. 提供エリア内であっても、電波が伝わりにくい場所(屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など)では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。
また、高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしのよい場所であってもご利用いただけない場合があります。
Q5. 端末が故障した場合は費用がかかりますか。
A5. お客様の故意による故障(端末落下、水没等)は有償での修理となります。