障害・メンテナンス情報

障害情報

・NSW-BizVPNサービス障害
  現象:Windows 10 の Anniversary Updateを行った
  場合サービスが利用できない
  ※Anniversary Update…2016/8に配信された
   Windows10の大型アップデート
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  対象OS:Windows10(バージョン:1607)
  対象クライアント:ソフトウェア、USB(ドライバータイプ)
  障害原因:調査中
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

  ※Windows Updateを行う際には、対象のupdateを
  お控えください。
  (更新プログラムKB3189866)
  なお、現在本現象の対応モジュールを準備しておりますので
  完了次第リリースのご連絡を行います。
  ※2017/5/12 に対応版をリリースいたしました。

・NSW-BizVPNサービス障害
  発生時刻:2015年 7月21日(火)から 7月22日(水)
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスのソフトタイプをご利用で
  ウイルスソフト(F-secure)をご利用の一部のお客様
  障害原因:ソフトウェア障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

  障害状況:一部のセキュリティソフトによって、PC再起動後に
  VPNの利用に必要なファイルが削除され、VPNの利用ができ
  なくなるという現象がございました。現在は復旧しております。

  接続できない現象が起きましたら、VPNソフトの再インストール
  およびウイルス定義ファイルの更新をお願いいたします。

・NSW-BizVPNサービス障害
  発生時刻:2015年 7月21日(火)から
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスのソフトタイプをご利用で
  ウイルスソフト(F-secure)をご利用の一部のお客様
  障害原因:ソフトウェア障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

  障害状況:現在、一部のセキュリティソフトによって、PC再起動
  後に、VPNの利用に必要なファイルが削除され、VPNの利用が
  できなくなるという現象が確認されております。

  暫定対処として、NSW-BizVPNソフトタイプを再インストール
  し、再接続していただきますとご利用可能です。

・NSW-BizVPNサービス障害
  発生時刻:2015年 3月17日(火)11時02分頃から
         2015年 3月17日(火)12時45分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様(ppp15サーバをご利用のお客様)
  障害原因:ソフトウェア障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

・NSW-BizVPNサービス障害
  発生時刻:2015年 3月12日(木)13時52分頃から
         2015年 3月12日(木)15時30分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様(ppp6サーバをご利用のお客様)
  障害原因:ソフトウェア障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

・NSW-BizVPNサービス障害
  発生時刻1:2013年 9月9日(月)14時06分頃から
          2013年 9月9日(月)14時20分頃まで
  発生時刻2:2013年 9月9日(月)20時45分頃から
          2013年 9月9日(月)21時44分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  影響内容:NSW-BizVPNサービスの通信不安定
  障害状況:現在は終息しておりますが、再度事象が発生する場合は引き続き迅速な対応を致します。
  ※VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。
  

・NSW-BizVPNサービス障害
  発生時刻:2013年 1月31日(木)14時04分頃から
         2013年 1月31日(木)20時05分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  障害原因:ネットワーク障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない、インストーラがダウンロードできない
  ※VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。

 

メンテナンス情報

・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
 日時:2015年10月11日(日) 00時00分より03時00分まで
 内容:システムメンテナンス
 影響範囲:ホームページをご確認のお客様、
        サポートメールをご利用のお客様
 影響内容:上記時間帯において最大30分の間、
 NSW-Bizホームページおよびサポートメールの
 ご利用ができません。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
 日時:2015年7月23日(木) AM1時00分よりAM3時30分まで
 内容:サーバメンテナンス
 影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
 影響内容:上記時間帯のうち、5分間程度
 VPNサービスをご利用できません。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
 日時:2015年6月30日(火) PM6時00分よりPM7時00分まで
 内容:システムメンテナンス
 影響範囲:ホームページをご確認のお客様
 影響内容:上記時間帯において最大60分程度
 NSW-Bizホームページがご利用できません。
 ※サービス停止時間としましては、PM6時00分から
 15分程度を見込んでおります。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
  日時:2014年2月18日(火) AM0時00分よりAM6時00分まで
  内容:サービス基盤強化のためのメンテナンス
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  影響内容:上記時間帯において最大60分程度NSW-BizVPNサービスが利用できません。
  ※サービス停止時間としましては、AM0時00分からAM1時00分を見込んでおります。
  ※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
  日時:2013年12月17日(火) AM00時00分よりAM08時00分まで
  内容:ネットワーク設備のメンテナンス
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  影響内容:0時00分〜8時00分の間に数秒間の通信断が2回発生します。
  ※通信断の影響により、一時的にBizVPN サービスがご利用できない場合がございます。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
  日時:2013年 6月12日(水) 2時00分より 4時00分まで
  内容:ネットワーク設備のメンテナンス
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  影響内容:2時00分〜4時00分の間に30秒程度の通信断が2回発生致します
  ※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
  日時:2013年 5月16日(木) 2時00分から 4時00分まで
  内容:ネットワーク設備のメンテナンス
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  影響内容:上記の時間帯において5分程度の通信断が発生致します。
  ※通信断の時間は2:00〜2:30の間となる見込みです。
  ※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。


 

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