障害・メンテナンス情報

障害情報履歴


・NSW-BizVPNサービス障害 NEW!

  発生時刻:2020年 6月 29日(月)22時50分頃から202年 6月 30日(火)0時05分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービス(ppp13サーバ、ppp15サーバ、ppp17サーバ)をご利用のお客様
  障害原因:ネットワーク障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない
  ※VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。

・NSW-BizVPNサービス障害

  発生時刻:2020年 4月 13日(月)7時50分頃から20時30分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービス(ppp15サーバ)をご利用のお客様
  障害原因:接続リクエスト過多によるサーバ高負荷
  影響内容:NSW-BizVPNサービスの新規接続に時間がかかる

  

・NSW-BizVPNサービス障害
  現象:Windows 10 の Anniversary Updateを行った
  場合サービスが利用できない
  ※Anniversary Update…2016/8に配信された
   Windows10の大型アップデート
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  対象OS:Windows10(バージョン:1607)
  対象クライアント:ソフトウェア、USB(ドライバータイプ)
  障害原因:調査中
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

  ※Windows Updateを行う際には、対象のupdateを
  お控えください。
  (更新プログラムKB3189866)
  なお、現在本現象の対応モジュールを準備しておりますので
  完了次第リリースのご連絡を行います。
  ※2017/5/12 に対応版をリリースいたしました。

 

メンテナンス情報履歴

・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内 NEW!
 日時:2020年7月16日(木) AM1時00分〜2020年7月16日(木) AM2時00分まで
 内容:VPNサーバメンテナンス
 影響範囲:NSW-BizVPNサービス(ppp2サーバ、ppp6サーバ)をご利用のお客様
 影響内容:上記時間帯において最大30分程度NSW-BizVPNサービスが利用できません。
 ※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、下記の手順をお試しくださいます様お願い申し上げます。
 ■Windows版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
  <サービスの再起動を実施>
  1.コントロールパネル -> 管理ツール -> サービス を開きます。
  2.名前が「Emotion Link PPP Service」を右クリックしていただき、
 「再起動」をお願いします。
 ■Linux版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
  <サービスの再起動を実施>
  #service el-client stop
  #service el-client restart
 ■BOXクライアントをご利用の場合
  BOXクライアントの再起動をお願い致します。


・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内 NEW!
 日時:2020年7月20日(月) AM1時00分〜2020年7月20日(月) AM2時00分まで
 内容:VPNサーバメンテナンス
 影響範囲:NSW-BizVPNサービス(ppp5サーバ、ppp13サーバ、ppp25サーバ、ppp30サーバ)をご利用のお客様
 影響内容:上記時間帯において最大30分程度NSW-BizVPNサービスが利用できません。
 ※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、下記の手順をお試しくださいます様お願い申し上げます。
 ■Windows版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
  <サービスの再起動を実施>
  1.コントロールパネル -> 管理ツール -> サービス を開きます。
  2.名前が「Emotion Link PPP Service」を右クリックしていただき、
 「再起動」をお願いします。
 ■Linux版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
  <サービスの再起動を実施>
  #service el-client stop
  #service el-client restart
 ■BOXクライアントをご利用の場合
  BOXクライアントの再起動をお願い致します。


 

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