お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NSW株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NSW-Bizカスタマーコールセンター
　
　
　　　　　　　　NSW-BizVPNサービス障害発生及び復旧のご報告
　
　
　平素より、弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。
　
　MyVPN　サービスにおきまして、サービスをご利用いただけない状態が発生して
おりましたが、現在すべて復旧し、正常にご利用いただけるようになっております。
　
　お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
　
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　記
　
　　■不具合詳細
　　1．発生時刻：　2024年07月28日（日）04時43分頃から
　　　　　　　　　2024年07月28日（日）07時02分頃まで
　　2．影響範囲：　以下のpppサーバをご利用のお客様
　　　　　　　　　　ppp2,　ppp5,　ppp7,　ppp11,　ppp12,　ppp13,　ppp18,　ppp19
　　　　　　　　　　ppp20,　ppp21,　ppp22,　ppp25,　ppp30,　ppp45,　ppp63
　　　　　　　　　　ppp64,　ppp70,　ppp72,　ppp73,　ppp74,　ppp75,　ppp77
　　　　　　　　　　ppp79,　ppp80,　ppp81,　ppp82
　　3．障害原因：　ハードウェア障害
　　4．影響内容：　MyVPN　サービスをご利用いただけませんでした
　　5．対応内容：　サーバの再起動を実施いたしました
　
　　※　現在は復旧しており、通常どおりご利用いただけます。
　　　　「常時接続」設定を有効にしている場合は、自動的に再接続します。
　　　　有効にしていない場合は、お手数ですがお客様自身で再接続をして
　　　　いただくようお願いいたします。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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