障害・メンテナンス情報
障害情報履歴
・NSW-BizVPNサービス障害
発生時刻：2020年 6月 29日（月）22時50分頃から202年 6月 30日（火）0時05分頃まで
影響範囲：NSW-BizVPNサービス(ppp13サーバ、ppp15サーバ、ppp17サーバ)をご利用のお客様
障害原因：ネットワーク障害
影響内容：NSW-BizVPNサービスが利用できない
※VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。
・NSW-BizVPNサービス障害
発生時刻：2020年 4月 13日（月）7時50分頃から20時30分頃まで
影響範囲：NSW-BizVPNサービス(ppp15サーバ)をご利用のお客様
障害原因：接続リクエスト過多によるサーバ高負荷
影響内容：NSW-BizVPNサービスの新規接続に時間がかかる
・NSW-BizVPNサービス障害
現象：Windows 10 の Anniversary Updateを行った
場合サービスが利用できない
※Anniversary Update…2016/8に配信された
Windows10の大型アップデート
影響範囲：NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
対象OS：Windows10（バージョン：1607）
対象クライアント：ソフトウェア、USB（ドライバータイプ）
障害原因：調査中
影響内容：NSW-BizVPNサービスが利用できない
※Windows Updateを行う際には、対象のupdateを
お控えください。
(更新プログラムKB3189866)
なお、現在本現象の対応モジュールを準備しておりますので
完了次第リリースのご連絡を行います。
※2017/5/12 に対応版をリリースいたしました。
メンテナンス情報履歴
・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
日時：2020年7月16日(木) AM1時00分〜2020年7月16日(木) AM2時00分まで
内容：VPNサーバメンテナンス
影響範囲：NSW-BizVPNサービス(ppp2サーバ、ppp6サーバ)をご利用のお客様
影響内容：上記時間帯において最大30分程度NSW-BizVPNサービスが利用できません。
※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、下記の手順をお試しくださいます様お願い申し上げます。
■Windows版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
＜サービスの再起動を実施＞
1.コントロールパネル -> 管理ツール -> サービス を開きます。
2.名前が「Emotion Link PPP Service」を右クリックしていただき、
「再起動」をお願いします。
■Linux版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
＜サービスの再起動を実施＞
#service el-client stop
#service el-client restart
■BOXクライアントをご利用の場合
BOXクライアントの再起動をお願い致します。
・NSW-BizVPNサービス メンテナンスのご案内
日時：2020年7月20日(月) AM1時00分〜2020年7月20日(月) AM2時00分まで
内容：VPNサーバメンテナンス
影響範囲：NSW-BizVPNサービス(ppp5サーバ、ppp13サーバ、ppp25サーバ、ppp30サーバ)をご利用のお客様
影響内容：上記時間帯において最大30分程度NSW-BizVPNサービスが利用できません。
※メンテナンス後、VPN接続が正常に接続できない場合、下記の手順をお試しくださいます様お願い申し上げます。
■Windows版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
＜サービスの再起動を実施＞
1.コントロールパネル -> 管理ツール -> サービス を開きます。
2.名前が「Emotion Link PPP Service」を右クリックしていただき、
「再起動」をお願いします。
■Linux版ソフトウェアクライアントをご利用の場合
＜サービスの再起動を実施＞
#service el-client stop
#service el-client restart
■BOXクライアントをご利用の場合
BOXクライアントの再起動をお願い致します。