障害・メンテナンス情報

障害情報履歴


・NSW-BizVPNサービス障害

  発生時刻:2020年 6月 29日(月)22時50分頃から202年 6月 30日(火)0時05分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービス(ppp13サーバ、ppp15サーバ、ppp17サーバ)をご利用のお客様
  障害原因:ネットワーク障害
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない
  ※VPN接続が正常に接続できない場合、BizVPNを再接続くださいますよう宜しくお願い致します。

・NSW-BizVPNサービス障害

  発生時刻:2020年 4月 13日(月)7時50分頃から20時30分頃まで
  影響範囲:NSW-BizVPNサービス(ppp15サーバ)をご利用のお客様
  障害原因:接続リクエスト過多によるサーバ高負荷
  影響内容:NSW-BizVPNサービスの新規接続に時間がかかる

  

・NSW-BizVPNサービス障害
  現象:Windows 10 の Anniversary Updateを行った
  場合サービスが利用できない
  ※Anniversary Update…2016/8に配信された
   Windows10の大型アップデート
  影響範囲:NSW-BizVPNサービスをご利用のお客様
  対象OS:Windows10(バージョン:1607)
  対象クライアント:ソフトウェア、USB(ドライバータイプ)
  障害原因:調査中
  影響内容:NSW-BizVPNサービスが利用できない

  ※Windows Updateを行う際には、対象のupdateを
  お控えください。
  (更新プログラムKB3189866)
  なお、現在本現象の対応モジュールを準備しておりますので
  完了次第リリースのご連絡を行います。
  ※2017/5/12 に対応版をリリースいたしました。

 

メンテナンス情報履歴

・NSW光サービス メンテナンスのご案内
 日時:2024年7月10日(水) AM02時00分〜AM06時00分まで
 日時:2024年7月12日(金) AM02時00分〜AM06時00分まで
 日時:2024年7月17日(水) AM02時00分〜AM06時00分まで
 内容:設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス
 影響範囲:以下の条件に当てはまるお客様が対象になります。
      ・NURO アクセス スタンダードをご契約中の方
      ・東京都、神奈川県でご利用中の方
 影響内容:メンテナンス期間中、30分ほどの通信停止が発生する可能性があるため、
 対象サービスがご利用になれない可能性がございます。
 状況により通信停止が複数回発生する場合がございます。
 ※メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。


・NSW光サービス メンテナンスのご案内
 日時:2024年7月4日(木) AM02時00分〜AM06時00分まで
 内容:設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス
 影響範囲:以下の条件に当てはまるお客様が対象になります。
      ・NURO アクセス スタンダードをご契約中の方
      ・東京都でご利用中の方
      ・神奈川県でご利用中の方
 影響内容:メンテナンス期間中、対象サービスが5分ほどの通信停止が1回発生いたしますので、ご利用になれない時間がございます。
 ※メンテナンス後、ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。


・NSW光サービス メンテナンスのご案内
 日時:2023年12月15日(金) AM00時00分〜AM8時00分まで
 日時:2023年12月19日(火) AM00時00分〜AM8時00分まで
 内容:設備維持に伴うNURO網内機器メンテナンス
 影響範囲:以下の条件に当てはまるお客様が対象になります。
      ・NURO アクセス スタンダードをご契約中の方
      ・神奈川県でご利用中の方
 影響内容:メンテナンス期間中、対象サービスがご利用になれない可能性がございます。
      ONUの再起動を実施する場合があるため、メンテナンス後、
      ご利用サービスに不具合がある際は、ONU再起動をお願いいたします。


                        

 

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